Πολιτική Επιστροφών
Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την επιστροφή της αξίας τους. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης, η οποία αναγράφεται στο έγγραφο φορτωτικής της εταιρείας courier με την οποία παραλάβατε.
Παρακαλούμε ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για την διαδικασία επιστροφής των προϊόντων η οποία είναι η ίδια είτε πρόκειται για επιστροφή είτε για αλλαγή προϊόντος.
- Αποστείλετέ μας email προκειμένου να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής του προϊόντος
- Συσκευάστε με ασφαλή τρόπο το προς επιστροφή προϊόν και αποστείλετε το στη διεύθυνση μας
- Παραλαμβάνουμε το προϊόν, ελέγχουμε την κατάσταση του όπως και την ύπαρξη των σχετικών συνοδευτικών και προχωράμε στην επιστροφή των χρημάτων σας κατά τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε όταν πληρώσατε.
- Τα έξοδα αποστολής τα αναλαμβάνει ο πελάτης τον πελάτη
Προϋποθέσεις για να γίνουν δεκτές οι επιστροφές:
- Το προϊόν θα βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση. Ο έλεγχος θα πραγματοποιείται από τον υπεύθυνο του ηλεκτρονικού καταστήματός μας.
- Η συσκευασία του προϊόντος δεν θα έχει αλλοιωθεί ή λερωθεί και θα είναι σε άριστη κατάσταση.
- Το προϊόν θα επιστρέφεται σε ασφαλή συσκευασία, ώστε να μην φθαρεί κατά την μεταφορά του. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος.
- Μαζί με το προϊόν θα επιστραφούν άθικτα και σε άριστη κατάσταση όλα τα «έγγραφα», τα οποία συνόδευαν το προϊόν και αποδεικνύουν τη συναλλαγή (πρωτότυπη απόδειξη αγοράς ή οποιοδήποτε άλλο συνοδευτικό υλικό/ καρτελάκι).
- Στην περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από κάποιο δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και το δώρο μαζί με το προϊόν, επίσης σε άριστη κατάσταση τόσο αυτό όσο και τα έντυπα /καρτελάκια που τυχόν το συνοδεύουν.
Επιστροφές και αλλαγές δεν πραγματοποιούνται στις ακόλουθες περιπτώσεις.
- Σε ειδικές παραγγελίες ή σε προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί έπειτα από αίτημα του πελάτη
- Σε φθορές που έχουν προκληθεί κατά το άνοιγμα του προϊόντος ή την μεταφορά του, για τις οποίες η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.
Σε περίπτωση μη εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.
Διευκρινίζουμε:
- Η επιστροφή γίνεται με ευθύνη του πελάτη καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή για φθορά κατά την μεταφορά.
- Τα έξοδα αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε περιπτώσεις λανθασμένων, κατεστραμμένων ή γενικότερα ελαττωματικών προϊόντων, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν το κατάστημα με την προϋπόθεση πως τα αντικείμενα αποστέλλονται με την μεταφορική εταιρεία που θα σας υποδείξουμε (σε διαφορετική περίπτωση δεν θα παραλαμβάνονται). Όταν πωλήθηκαν περισσότερα πράγματα και μερικά μόνο είναι λάθος ή ελαττωματικά, το δικαίωμα αντικατάστασης ή υπαναχώρησης περιορίζεται σε αυτά. Ενημέρωση για τα ελλατωματικά προιόντα γίνεται μόνο την ιδια μέρα παραλαβής τους και καμία επόμενη.
Επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος στο e-shop, κατά τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επελέγη κατά την παραγγελία και εφόσον κατά τον έλεγχο που θα κάνουμε τηρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις. Κατόπιν συννενόησης και αναλόγως της παραγγελίας το beautecyclades διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει να δοθεί πιστωτικό για μελλόντικη παραγγελία.
Ειδικώς σε περίπτωση αγοράς προϊόντων με αντικαταβολή η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. Συνεπώς παρακαλούμε να μας ενημερώσετε μέσω e-mail για τον αριθμό λογαριασμού σας (IBAN), την τράπεζα που διατηρείτε το λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου, όπως αυτό αναφέρεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας πρέπει ο δικαιούχος του αριθμού λογαριασμού να είναι το ίδιο πρόσωπο το οποίο αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς για το επιστραφέν προϊόν.
